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為助力鄖西縣文明城市創(chuàng)建，進(jìn)一步提升亨運(yùn)鄖西公交窗口形象，鄖西公交公司以服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)為抓手，以爭(zhēng)創(chuàng)全縣文明單位為契機(jī)，多措并舉、狠抓落實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng)建促服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。

作為服務(wù)行業(yè)和窗口單位，鄖西公交公司將車(chē)容車(chē)貌、車(chē)輛衛(wèi)生融入企業(yè)文化體系和日常管理考核。自3月以來(lái)，鄖西公交持續(xù)開(kāi)展“車(chē)車(chē)是窗口，車(chē)貌大提升”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。全體駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行趟清趟掃制度，利用到站休息時(shí)間和車(chē)輛補(bǔ)電時(shí)間對(duì)車(chē)內(nèi)外進(jìn)行清理，狠抓車(chē)身、車(chē)內(nèi)、后倉(cāng)等方面環(huán)境衛(wèi)生，為乘客打造干凈、溫馨、舒適的乘車(chē)環(huán)境。

常態(tài)化衛(wèi)生整治  提升文明形象

根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理的通知》要求，為營(yíng)造優(yōu)美的工作、生活環(huán)境，維護(hù)公司形象，鄖西公交分版塊、分科室、分區(qū)域開(kāi)展每周五常態(tài)化衛(wèi)生大掃除。對(duì)站場(chǎng)、辦公區(qū)域、站臺(tái)、駐站點(diǎn)等各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行責(zé)任包保，任務(wù)分解到人，確保各區(qū)域不留衛(wèi)生死角；定期對(duì)換乘中心站場(chǎng)綠化帶內(nèi)的枝葉進(jìn)行修理、修剪，對(duì)花池內(nèi)堆積的枯葉、落葉等進(jìn)行細(xì)致的清理，改善場(chǎng)區(qū)環(huán)境，提升企業(yè)文明形象。

公交是城市的血脈，是展現(xiàn)城市文明的窗口，是企業(yè)發(fā)展的靈魂和核心競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，鄖西公交以“服務(wù)質(zhì)量提升”活動(dòng)為抓手，持續(xù)開(kāi)展文明常態(tài)化創(chuàng)建活動(dòng)，不斷推動(dòng)精神文明建設(shè)。駕駛員規(guī)范使用文明用語(yǔ)，對(duì)待乘客禮貌熱情，耐心回答乘客詢(xún)問(wèn)，做到微笑服務(wù)；在公交車(chē)內(nèi)加大文明乘車(chē)的語(yǔ)音播放頻次，引導(dǎo)市民乘客主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客讓座，有效杜絕爭(zhēng)搶座位、爭(zhēng)吵謾罵、亂丟垃圾等不文明現(xiàn)象。工作人員服務(wù)質(zhì)量不斷提升，公交好人好事不斷涌現(xiàn)，群眾出行的獲得感、幸福感和安全感不斷增強(qiáng)。

接下來(lái)，鄖西公交公司將繼續(xù)發(fā)揮文明窗口示范引領(lǐng)作用，以車(chē)輛、場(chǎng)站為主陣地，圍繞車(chē)容車(chē)貌、環(huán)境衛(wèi)生、文明服務(wù)等重點(diǎn)工作開(kāi)展常態(tài)化文明創(chuàng)建，以公交行動(dòng)、公交力量倡導(dǎo)文明新風(fēng)，努力為市民提供更加方便、快捷、舒適的出行服務(wù)。