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為助力鄖西縣文明城市創(chuàng)建，進一步提升亨運鄖西公交窗口形象，鄖西公交公司以服務質量提升活動為抓手，以爭創(chuàng)全縣文明單位為契機，多措并舉、狠抓落實開展文明創(chuàng)建促服務質量提升活動。

作為服務行業(yè)和窗口單位，鄖西公交公司將車容車貌、車輛衛(wèi)生融入企業(yè)文化體系和日常管理考核。自3月以來，鄖西公交持續(xù)開展“車車是窗口，車貌大提升”專項整治行動。全體駕駛員嚴格執(zhí)行趟清趟掃制度，利用到站休息時間和車輛補電時間對車內外進行清理，狠抓車身、車內、后倉等方面環(huán)境衛(wèi)生，為乘客打造干凈、溫馨、舒適的乘車環(huán)境。

常態(tài)化衛(wèi)生整治  提升文明形象

根據(jù)集團公司《關于加強環(huán)境衛(wèi)生管理的通知》要求，為營造優(yōu)美的工作、生活環(huán)境，維護公司形象，鄖西公交分版塊、分科室、分區(qū)域開展每周五常態(tài)化衛(wèi)生大掃除。對站場、辦公區(qū)域、站臺、駐站點等各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進行責任包保，任務分解到人，確保各區(qū)域不留衛(wèi)生死角；定期對換乘中心站場綠化帶內的枝葉進行修理、修剪，對花池內堆積的枯葉、落葉等進行細致的清理，改善場區(qū)環(huán)境，提升企業(yè)文明形象。

公交是城市的血脈，是展現(xiàn)城市文明的窗口，是企業(yè)發(fā)展的靈魂和核心競爭力。近年來，鄖西公交以“服務質量提升”活動為抓手，持續(xù)開展文明常態(tài)化創(chuàng)建活動，不斷推動精神文明建設。駕駛員規(guī)范使用文明用語，對待乘客禮貌熱情，耐心回答乘客詢問，做到微笑服務；在公交車內加大文明乘車的語音播放頻次，引導市民乘客主動為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客讓座，有效杜絕爭搶座位、爭吵謾罵、亂丟垃圾等不文明現(xiàn)象。工作人員服務質量不斷提升，公交好人好事不斷涌現(xiàn)，群眾出行的獲得感、幸福感和安全感不斷增強。

接下來，鄖西公交公司將繼續(xù)發(fā)揮文明窗口示范引領作用，以車輛、場站為主陣地，圍繞車容車貌、環(huán)境衛(wèi)生、文明服務等重點工作開展常態(tài)化文明創(chuàng)建，以公交行動、公交力量倡導文明新風，努力為市民提供更加方便、快捷、舒適的出行服務。